问题描述：

在使用空调制热时，如果发现外机风扇不转，不仅会导致无法制热，还有可能会对空调设备造成一定的损害。那么，当我们遇到空调制热外机风扇不转时该怎么办呢？

问题原因：

1、外机风扇电机故障；

2、外机风扇电容故障；

3、外机风扇轴承故障；

4、外机风扇叶片堵塞或破损；

5、外机风扇传动带故障；

6、外机压缩机启动故障；

7、外机控制电路故障等。

问题解决：

首先，我们需要检查外机的风扇电源是否正常，如果正常的话，可以检查外机中的电容器是否损坏。如果电容正常，可以尝试用手摁压压缩机触发机器进入制热模式，如果此时风机转动就可以考虑检查压缩机启动线圈是否有问题。如果还是未解决，可以检查控制电路故障等问题。

注意，由于空调修理涉及到电器安全问题，如果您不具备相关维修技能，请勿进行自行维修，建议寻求专业维修人员进行维修。

问题预防：

1、在使用空调时，要确保外机及其周围的环境清洁，避免风扇叶片堵塞或破损；

2、经常检查空调设备是否有腐蚀或磨损迹象，及时更换损坏的部件，防止问题扩大；

3、避免不规范的使用空调，如长时间使用制冷模式等，这些都有可能导致空调损坏。

总结：

当遇到空调制热外机风扇不转的问题时，我们要逐一排除故障点，通常从电源、电容、轴承、叶片、传动带、压缩机启动等方面进行检查。如果您没有相关维修经验，或者问题比较严重，建议寻找专业的维修人员来解决问题，避免导致更严重的问题。