上海能率热水器维修(全国统一网点)24小时客服热线

　　能率热水器售后服务电话：400-8609-529

　　1、安装：消费者购买的能率灶具、烟机、燃气热水器、消毒柜、电热水器、壁挂炉、电烤箱、微波炉、电蒸箱、保温抽屉、蒸烤一体机、微蒸烤一体机、洗碗机、红酒柜等产品，享受一次免费上门安装服务(需增加辅材的，由服务商提供安装辅材，服务商必须保证材料符合国家相关标准并承担相应法律责任。同时，需告知消费者辅材保修期，辅材费用由消费者承担)。

　　2、维修

　　(1)属于下列情况之一者，不属于免费维修范围：

　　A.因消费者使用不当造成损坏的。

　　B.非能率服务网点安装、拆卸、维修而造成损坏的。

　　C.不能提供保修卡或有效购机凭证的，或保修卡和有效凭证经涂改过的。

　　D.保修卡或有效购机凭证上的产品型号、产品出厂编号与所维修的产品型号、出厂编号不符的。

　　E.因不可抗力造成损坏的。

　　F.超出国家相关规定和能率规定的保修期的产品。

　　(2)保修期内产品质量原因实行免费维修，不收取任何费用;非质量问题维修，仅收取配件费。

　　(3)保修期外、报废期内产品终身维修，并严格按照《能率厨卫电器服务收费手册》收取相关费用。

　　A.整机保修期外，但关键配件在保修期内的，更换相应关键配件不收取上门费、维修费、配件费，并回收相关旧件。

　　B.整机、配件均在保修期外，收取上门费、维修费和配件费。

　　C.同一产品30天内多次维修的，只收取一次上门费、维修费。

　　D.消费者同一时间同一地址报修多台产品，只收取一次上门费。

　　服务流程：

　　1、师傅上门检测后，会根据实际情况告知故障及需要更换/维修的配件。

　　2、若所需更换的配件未在收费标准中列明，可先与师傅协商好价格，再进行维修;

　　3、若师傅上门检测后，用户放弃维修，只需支付30-50元上门检测费;

　　4、操作难度过大师傅无法维修时，可取消服务并退还用户全部订单金额。