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维修服务承诺：
1严格按照维修程序及操作规程维修，确保维修。
2严把配件关，杜绝伪劣配件以枷旧的使用。
3维修车间及前台接待节日不休息，保证用户随到随修。建立维
修制度，及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。
4收费方面严格执行市物价局和我公司收费，不夸大故障，杜绝乱收费
5外地顾客远程故障判断、技术故障解答、邮递配件快速处理。外地客户自
行送修的我们会加急为您的机器排除故障，争取当天完成维修。
6经我中心维修的机器一律实行保修，在保修期内如因维修或更换配件
出现问题，我中心负责返修。
服务目标：0，客户满意
厂家维修驻办事处报修受理服务程序：电话报修 上门检查 据实报价 维修
故障 提供保修
维修服务中心不求利润多少，只求服务更好，全天为您服务
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什么是脱火?奥克斯燃气灶出现脱火时应该怎么办?
脱火是由于燃气压力过高或进风量过大，造成火焰飘离火盖燃烧情况。出现脱火时应先指导用户正确地将风门处调风量调小;再检修用户家的减压阀，若是天然气或是煤制气，则是管道中压力过高造成，需向供气公司反馈解决。
9、什么是回火?燃气灶为什么会出现回火?
回火是指火焰燃烧到燃烧器内部甚至风门处，而且常伴有“嗤嗤”“急急”燃烧声音;如不能及时发现并制止，就可能造成燃烧灶面或燃烧阀体。
出现回火的原因有二：
原因1、火孔堵。由于燃气不同程度的会有一些杂质(例如硫化物)，燃气灶使用时间长了，火盖的火孔中便会有脏东西析出，使火孔变�。绻蠓缁蛞缢蛊龋斐苫鹧嫱笸耍鱿只鼗穑苊庹庵智榭觯褂靡欢问奔湟笆鼻謇砘鹂�。
原因2、燃烧器未盖严或风门处进风量较大时，也容易出现回火。 因此，当出现回火时，真确的处理程序是：
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③调节风门。
10、燃气灶出现冒黑烟怎么办?
检查所使用的气源与燃气灶铭牌上所示的气质类型是否相符，如果相符，可通过指导用户调节风门来解决;如不相符，则需改换气质。
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