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维修服务承诺：
1严格按照维修程序及操作规程维修，确保维修。
2严把配件关，杜绝伪劣配件以枷旧的使用。
3维修车间及前台接待节日不休息，保证用户随到随修。建立维
修制度，及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。
4收费方面严格执行市物价局和我公司收费，不夸大故障，杜绝乱收费
5外地顾客远程故障判断、技术故障解答、邮递配件快速处理。外地客户自
行送修的我们会加急为您的机器排除故障，争取当天完成维修。
6经我中心维修的机器一律实行保修，在保修期内如因维修或更换配件
出现问题，我中心负责返修。
服务目标：0，客户满意
厂家维修驻办事处报修受理服务程序：电话报修 上门检查 据实报价 维修
故障 提供保修
维修服务中心不求利润多少，只求服务更好，全天为您服务
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什么是脱火?奥克斯燃气灶出现脱火时应该怎么办?
脱火是由于燃气压力过高或进风量过大，造成火焰飘离火盖燃烧情况。出现脱火时应先指导用户正确地将风门处调风量调小;再检修用户家的减压阀，若是天然气或是煤制气，则是管道中压力过高造成，需向供气公司反馈解决。
9、什么是回火?燃气灶为什么会出现回火?
回火是指火焰燃烧到燃烧器内部甚至风门处，而且常伴有“嗤嗤”“急急”燃烧声音;如不能及时发现并制止，就可能造成燃烧灶面或燃烧阀体。
出现回火的原因有二：
原因1、火孔堵。由于燃气不同程度的会有一些杂质(例如硫化物)，燃气灶使用时间长了，火盖的火孔中便会有脏东西析出，使火孔变小，如果阵风或溢水压迫，造成火焰往后退，进而出现回火，为避免这种情况，使用一段时间要及时清理火孔。
原因2、燃烧器未盖严或风门处进风量较大时，也容易出现回火。 因此，当出现回火时，真确的处理程序是：
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10、燃气灶出现冒黑烟怎么办?
检查所使用的气源与燃气灶铭牌上所示的气质类型是否相符，如果相符，可通过指导用户调节风门来解决;如不相符，则需改换气质。
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