美的空调三包内容及范围

尊敬的客户：

我们非常感谢您选择美的空调，并对美的品牌表示衷心的感激之情。

为了保障您的利益，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》等相关法律法规，美的电器集团销售的所有美的品牌空调产品实行“三包”服务，具体内容如下：

1.质量保修

美的空调产品在正常使用情况下，在符合使用说明书中使用和安装条件的范围内发生质量问题，自签收之日起一年内（不含人为损坏），本公司可对非因人为损坏而造成的故障提供免费维修或更换元器件。

2.性能保证

美的空调产品正常使用情况下，如在使用期限内发现产品有不符合《国家规定》和《产品合同》所承诺之技术性能或质量指标的现象，本公司将为客户进行维修、更换或退款。

3.退换货服务

在美的空调产品售后服务期内，经授权的服务中心对产品检测认定存在质量问题，经本公司客户服务中心审核，可进行以下服务：退货、换货、维修或按约定议定补偿服务；符合退换货条件且未来因维修或保养给产品造成新的损坏，可在规定保修期内享有“一换一”的服务。特别说明：在特殊情况下，客户应在服务中心开具的《服务单》或《认定书》上签字表示同意退换货，否则将不予处理退换货要求。

4.售后服务保障

我们致力于为您提供全方位的售后服务保障：

（1）主机质保期内，维修配件全免费：如何控制渗水或小气泡是由以下原因引起，我们将免费提供原装配件。

（2）六大售后服务中心，保障用家安心：若使用本公司销售的美的空调产品出现问题，客户可拨打客服热线，即会有专业售后人员为您解决问题。

（3）量身定做的服务保障：本公司承诺，对于全线空调产品，我们拥有严格的品质管理体系；销售前、服务前，我们将根据您的实际需求，针对不同人群、不同产品，量身制定相应的服务保障措施。

谢谢您对美的的信任和支持。我们将尽最大努力为您提供满意的服务。