1、确认故障原因

空调内机正常，而外机没有转动，首先需要确认故障原因。可能是电源线路不通，外机内部电机出现故障，或者是空调管路出现问题。确定故障原因后，才能有针对性的开展维修工作。

2、检查电源线路

电源线路是导致外机不转的最常见原因之一。检查电源线路是否完好，尽可能排除线路问题。可以测量电压是否达到规定值，检查插头来解决线路问题。如果电源线路有问题，尽快修复。

3、更换壳体电机

如果故障是因为外机内部电机出现问题导致的，则需要更换壳体电机。首先需要确定壳体电机是否处于正常工作状态。如果是因为轴承或定子绕组的问题导致的，需要修理或者更换电机。在更换电机时，需要选择质量好，性能稳定的产品。

4、管路故障

如果外机不转和制冷效果差，同时还出现了管路冷热不均匀的问题，那么这可能是空调管路故障造成的。可以对管路进行检查，排除漏氟情况，同时检查管路内部是否阻塞，是否存在夹层现象。需要对出现问题的管路进行修复或更换。

5、维护保养

维护和保养对于延长空调寿命以及保证正常工作非常重要。平时需要注意空调的清洁，防止空调出现腐蚀现象。同时，机组内部需要定期清理，防止灰尘过多进入机组内部造成短路或者电气线路老化。

总之，空调内机正常，而外机不转需要根据具体情况进行对症治疗。在维修过程中，需要注意安全，同时选择专业的维修人员进行处理。